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建行各支行广泛普及金融知识 加强设备安全管理

建行各支行广泛普及金融知识 加强设备安全管理

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发布时间:
2018/10/25
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临沂临沭中山积极开展金融消费者权益保护宣传活动

为以进步落实金融机构责任,提升消费者防范金融诈骗的能力,引导消费者选择适当的金融产品和服务,构建和谐金融环境,建行临沂临沭中山支行以为公众普及金融知识,维护金融秩序为己任,积极开展金融消费者权益保护宣传,广泛普及金融知识,多渠道提升服务质量,获得广大消费者的一致好评。

首先,重点宣传,取得实效。针对广大消费者对金融广告难以辨别和对金融诈骗缺乏了解等情况,进行重点宣传金融广告知识,金融诈骗特点及识别方法以及有效防范措施等,积极回答消费者提出的问题,与此同时,在业务办理过程中,对重点客户进行有效宣传和及时提醒,切实取得实效。

其实,创新方法,形式多样。本次宣传活动采用场内宣传和场外宣传想结合的方式,场内宣传充分利用网点优势,电子滚动播放,张贴海报,摆放宣传折页,播放电视工艺广告,微信等方式。大堂经理利用客户等候时间,积极发放宣传页,耐心细致的解答客户提出的问题。场外宣传通过走社区和商圈开展金融消费者权益保护活动,积极履行宣传教育的社会责任和义务,携手社会各界共同营造安全和谐的金融消费环境。

此次金融消费者权益保护宣传活动的开展有助于广大消费者知悉法律保护的财产安全权,公平交易权,自护选择权等各种权利,提高消费者辨别金融诈骗的能力,引导金融消费者选择适当的金融产品和服务,对增强广大消费的风险防范能力和权益保护意识具有重要意义。

滨州中海支行强化自助设备管理,提升运营保障水平

为加强自助设备安全管理,保障资金及自助服务业务运营安全,建行滨州中海支行采取多项措施,加强全员安全防范意识,确保自助设备稳健、高效运行。

一是组织开展多种形式员工安全教育。通过案例提醒、设备维护检查等方式促使每位员工强化安全防范意识,从风险防范要点方面加强设备安全管理。

二是制定应急预案防范突发事件发生。该行明确了网点负责人、自助设备管理人员等岗位的职责,遇有出钞口故障、设备运行出错、吞卡等情况启动应急预案,及时处理故障、及早促进机器正常运行,同时针对设备问题积极联系厂家进行维修维护,同时该行在营业期间设立不定时巡视办法,提前发现自助设备运行隐患、减少故障发生。

三是以问题为导向提高设备维护水平。根据上级行检查通报问题,该行组织自助设备管理人员定期学习和剖析,通过问题查找及整改提升设备管理水平,同时组织相关岗位认真学习《中国建设银行自助柜员机运营管理操作规程(2017年版)的通知》《中国建设银行山东省分行自助柜员机运营管理操作细则》等内容,对照标准自查设备管理存在的问题,确保设备运行平稳。

来源:凤凰网山东综合